Klacht: Niet leveren bestelde goederen

proveiling-klacht op 03 juli 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2015
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 juli 2015

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Proveiling.nl en gekozen voor verzending door het bedrijf. Na uitblijven van de levering bleek dat de onderaannemer, De Graaf Logistics, geen medewerking verleende en stelde dat Proveiling de opdrachtgever was. De klant beschuldigt beide partijen van fraude.

Mijn Klacht:

In April een bestelling gedaan bij Proveiling, na betaling ervoor gekozen om Proveiling zorg te laten dragen voor verzending van het pakket.

Na het uitblijven van levering stuurt Proveiling door naar haar onderaannemer De Graaf Logistics uit Oosterhout. Deze firma weigert verdere medewerking en stelt dat Proveiling de feitelijke opdrachtgever is.

Beide partijen spannen kortweghalve samen in deze fraude.

Gewenste Oplossing:

Na ontvangst van een volledige restitutie danwel levering van het bestelde product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM