Klacht: na gewonnen kavels lopen mijn gewonnen kavels de volgende dag weer door

J.M.A. op 27 december 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd om meneer een korting aan te bieden van 25 euro op zijn eerstvolgende order. Helaas gaat hij hier niet mee akkoord. Aangezien meneer geen zaken meer met ons wenst te doen is de zaak voor ons dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 december 2016

Na het winnen van ongeveer 15 kavels bij Proveiling.nl, ontdekte de klager dat deze kavels de volgende dag opnieuw werden aangeboden met zijn biedingen, wat leidde tot overbieden. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat dit soms voorkomt, vroeg de klager om zijn account te verwijderen, maar werd geblokkeerd. De klager beschouwt de gang van zaken als onprofessioneel en heeft besloten nooit meer te bieden.

Mijn Klacht:

Proveiling.25-12-2016 op meerdere kavels geboden bij de euro veiling.zo een 15 kavels gewonnen na sluiting van alle kavels die liepen bij de euro veiling.Wat blijkt nou op 26-12-2016 lieten ze de kavels weer opnieuw lopen,met mijn gewonnen biedingen en er werd weer overboden op alle kavels die ik gewonnen had.na een mail gestuurd te hebben met proveiling,om dit door te geven.krijg je als antwoord,dit komt wel eens voor.Nou heb ik direct gevraagt om mijn account te verwijderen aangezien ik echt nooit meer ga bieden op deze manier bij proveiling.word ik geblokkeerd.ik vind het zeer onprofesioneel van proveiling.voor mijn nooit meer.

Gewenste Oplossing:

zij kunnen mijn niet meer tevreden stellen het is zwaar onprofesioneel wat zij doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Proveiling.nl

9 jaren geleden - Wij hebben de gedupeerden in deze veiling persoonlijk benaderd en een oplossing aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 19 april 2017 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd om meneer een korting aan te bieden van 25 euro op zijn eerstvolgende order. Helaas gaat hij hier niet mee akkoord. Aangezien meneer geen zaken meer met ons wenst te doen is de zaak voor ons dan ook gesloten. Wij vinden het jammer dat we niet tot een oplossing hebben kunnen komen.

J.M.A.

Heeft op 19 april 2017 om 19:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nogmaals had ik meerdere kavels gewonnen,dit had gewoon door moeten gaan,
dan wil Proveiling het afkopen met 25 euro.
Sorry maar dat is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM