Mijn Klacht:

1 februari jl. een BMW 5-serie gekocht via Proveiling. Een aantal zaken zijn niet geleverd en de omschrijving van de auto was ronduit misleidend, zie toelichting:

In de omschrijving stond o.a. vermeldt:
– rijdt en automaat schakelt perfect (BMW zwabbert over de weg door kapotte voor- en achter ophanging door schade aan gehele rechterzijde en achteruitversnelling automaat is kapot (reparatie van minimaal EUR 1.500,-)
Daarnaast zijn de motorsteunen, brandstofpomp en compressor voor luchtvering kapot, dienen allemaal vervangen te worden voor APK, nog eens EUR 1.000,- reparatiekosten.
– volledige onderhoudshistorie, zou nagestuurd worden (niet geleverd, bepaald de courantheid van de auto)
– reserve sleutel, zou nagestuurd worden (niet geleverd kosten EUR 165,- BMW dealer)

Zie onderstaande link voor de desbetreffende auto:
https://www.proveiling.nl/BMW-5-SERIE-525D-AUTOMAAT/1588246/Detail.aspx

Ik ben niet naar de kijkdag geweest, mijn “fout”, waardoor Proveiling zich juridisch beroept op hen Algemene Voorwaarden en de onderzoeksplicht van mij als klant.
De defecten aan de auto heb ik op een kijkdag nooit kunnen waarnemen zonder brug, want zoals ze zelf schrijven: “netjes van binnen en buiten”. Dit klopt, de BMW ziet er op het oog netjes uit, de schade aan de gehele rechterkant is voor het ongetrainde oog redelijk hersteld.

Ik heb een voorstel gedaan aan Proveiling en de verkopende partij dat ik tevreden zou zijn met een compensatie van de veilingkosten en de kosten van de niet geleverde reservesleutel. Hier willen de partijen niet op ingaan en beroepen zich op de AV.

Na een maand, wekelijks telefonisch en per mail contact te hebben opgezocht ben ik er nu klaar mee en deel mijn bevindingen graag op Klacht.nl. Ik ben van mening dat je als dienstverlener ook bij minder tevreden klanten je verantwoordelijkheid dient te pakken. Niet alleen de baten maar soms ook de “lasten”, om met elkaar tot een oplossing te komen i.p.v. alleen te wijzen op de AV.

Gewenste Oplossing:

Retour veilingkosten EUR 304,92 incl. BTW + kosten Reservesleutel EUR 165,- incl. BTW. Totaal EUR 469,92 incl. BTW

of retour nemen auto en totale koopsom + veilingkosten retourneren. Totaal EUR 1.879,92

Bij een standaard antwoord ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Beoordeling 1/10 (10)

Verrassende \"oplossing\" van Proveiling! I.p.v. naar de klant te luisteren verschuilen ze zich alleen achter de AV, terwijl ze weg komen met bedrog en dwaling! Waardeloze partij!