Mijn Klacht:
HEB GEBODEN, NIEUW INGELOGD 5X GEPROBEERD GEEN RESULTAAT
Gewenste Oplossing:
ALS BOD VAN EURO 7,00 WORDT AANVAARD
Klacht: kan bod niet afronden,”U BENT GEBLOKKEERD” BOD OP KAVEL 5658-2265
BEN AL GEREGISTREERD op 23 september 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij het account van de klant bekeken. Wij zijn hierin tot de conclusie gekomen, dat het account nog niet volledig is gevalideerd. Wanneer er op ProVeiling.nl een account aangemaakt wordt, dient deze d.m.v. een...
Een gebruiker van Proveiling.nl ondervond problemen bij het afronden van een bod op kavel 5658-2265, waarbij herhaaldelijk de melding "U BENT GEBLOKKEERD" verscheen. Ondanks meerdere pogingen om opnieuw in te loggen, kon de gebruiker geen bod plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Proveiling.nl
Heeft op 27 september 2016 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij het account van de klant bekeken. Wij zijn hierin tot de conclusie gekomen, dat het account nog niet volledig is gevalideerd.
Wanneer er op ProVeiling.nl een account aangemaakt wordt, dient deze d.m.v. een e-mail en SMS bevestiging gevalideerd te worden. Wanneer dit niet gebeurd, kan er geen bieding worden uitgebracht.
Wij hebben contact met de klant opgenomen, en het account gevalideerd.
De klant kan nu een bieding uitbrengen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
