Mijn Klacht:

Week voor de black friday had ik een bestelling gedaan bij Protest. Pakket kwam alles goed en wel. Tijdens de black friday kwam er extra korting bij bij de huidige korting. Ik heb keurig Protest gebeld om te vragen of zij dit netjes konden verrekenen. Nee dit was niet mogelijk daar is hun systeem niet op gebouwd. Alles moet geretourneerd worden en er moet een nieuwe bestelling geplaatst worden. Nou okay zo gezegd zo gedaan. Ook dit kwam aan. Alles gepast wat gehouden en de rest in een zak terug gestuurd want ik ga niet 2x 6,50 betalen aan retourneren. Volgens mij is het officieel zo dat protest dit hoort te vergoeden maar dat doen ze nooit. Dat ter zeide. Ik ben inderdaad vergeten retourformulier vergeten in te vullen. Na een week of wat na het retourneren heb ik protest gebeld en mevrouw Monique aan de lijn gekregen. Zij meende dat er veel Polen werkten die het proces niet goed kenden en er wel eens wat verkeerd boekten. Dat is niet mijn probleem als zijnde klant. Ja ik doe soort gelijk werk maar dan in electronisch apparatuur. Ik vroeg nou laat ze dan maar hertellen. Geen antwoord op de mail. Wel kreeg ik weken later een mail dat de manager een beslissing zou nemen maar die was dan weg of op vakantie. Nu heb ik gisteren weer gebeld en de manager was ziek en ja ach het uitzoeken duurt te lang en ze hadden ook niet zo een zin in. Dus is het beland op de stapel van nog te doen. Ik ben hier een jaren lange klant. Zo ga je niet met klanten om! Monique meende ook dat ze bij Protest ook niet kijken wie vaste klanten zijn. Nee klopt anders was ik onderhand echt wel een keer in het zonnetje gezet. Deze arrogantie accepteer ik niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht opgelost wordt en mijn geretourneerde goederen boven water komen. Ik ga niet betalen aan klarna voor iets wat ik niet heb!