Mijn Klacht:

Na een aantal keer in de winkel te zijn geweest meerdere keren ons oog op de Hevano lijn. Een prachtige set meubels waarmee wij ons kersverse woning mee wilde bekleden. Na fantastisch geholpen te zijn door Henriette waren wij snel over stag om belachelijk veel geld uit te geven. Maar goed het oog wil ook wat! Na een paar maanden konden wij dan ook gelukkig onze meubels ophalen, dolblij toch? Dat bleek al snel van korte duur. De eettafel werd uitgepakt en kwam met een enorme kras binnen. Meteen gebeld, blad kon niet vervangen worden maar moest gerepareerd worden, hmm. Goed, na zeker 3 uur gesprekstijd hebben wij ons er maar bij neergelegd en de tafel ter reparatie aangeboden. Na een snelle reparatie van Chita Group het bedrijf wat dat verzorgd. Was dan ook ons tafelblad terug, met een scheur deze keer, gekheid. Buiten het feit dat het eettafelblad niet goed is en nu wel vervangen word is de boekenkast, salontafel en televisiekast niet goed. Vervolgens zitten wij met een dure meubelset, een te hoge verwachting van Pronto en een hoop ellende.

Even ter samenvatting :
– Eettafelblad €999,- ( 2x blad niet goed)
– Boekenkast €849,- ( Bovenste deur niet te herstellen)
– Salontafel €599,- ( Blad doormidden gescheurd)
– TV Kast €699,- 10% vanwege een verandering ( Frontjes beschadigd, weer beschadigd en nu moet die vervangen worden)

Kortom; wil niet zeggen dat iedereen ontevreden is maar wij wel. We zijn enorm teleurgesteld en verwachten maar hopen vooral op de professionaliteit van Pronto Wonen om dit op een fijne manier met ons op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een goed antwoord op ons verhaal komt. Dan gaan wij er vanuit dat deze klacht snel goed opgelost zal worden. Wij zijn nu wel behoorlijk klaar met het strijden. Kom nu maar eens met een goede tegemoetkoming i.p.v. halve antwoorden.