Klacht: verkeerde tv meubel

user-1177854 op 24 juni 2015 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost tv meubel wordt omgeruild.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik in Naaldwijk een tv meubel gekocht en bij thuiskomst bleek dat ze mij het verkeerde meubel hebben meegegeven.
Nu mag ik een busje lenen om het om te ruilen. Hoe ik daar kom om het busje op te halen, wie het meubel tilt, dat je zes keer heen en weer moet rijden en hoe je thuis komt dat interesseert pronto zich niet.
Ik vind de service erg slecht, eigenlijk is er helemaal geen service.

Gewenste Oplossing:

Als het meubel gewoon bij mij thuis omgeruild wordt vandaag.
Ik heb niet voor niks gisteren alles geregeld om dat meubel bij jullie op te halen omdat ik zag dat het daar nog op voorraad was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 30 juni 2015 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost tv meubel wordt omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM