Klacht: Verkeerde poten voor de eetkamerstoelen

[email protected] op 02 september 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 2 september 2020

Op 19 augustus heeft de klant in Alphen zes eetkamerstoelen opgehaald, maar ontdekte dat voor twee stoelen alleen de voorpoten aanwezig waren. Na contact met Pronto Wonen en het invullen van een formulier, heeft de klant geen verdere updates ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact. De klant ervaart de service als teleurstellend en voelt zich aan het lijntje gehouden.

Mijn Klacht:

wij hebben 19 augustus in Alphen 6 eetkamerstoelen opgehaald bij het in elkaar zetten waren er voor 2 stoelen alleen voorpoten dus pronto gebeld daar moesten we een formulier van invullen dat hebben wij gedaan niets meer opgehoord dus nu aan het mailen maar krijg iedere keer een mail terug we hebben nog niets gehoord van de leverancier dus 1 september telefonisch contact gehad met sanne die zou mij weer terug mailen over de voortgang weer niets gehoord ik heb nu het idee dat ik aan het lijntje gehouden word het is een slechte service van pronto dat ben ik niet gewend

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik alle 6 mijn stoelen kan gebruiken en niet zoals nu er staan 2 stoelen onder mijn tafel zonder poten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Wim, Als je je service aanvraag indient via https://www.prontowonen.nl/service/index/form dan wordt je zsm verder geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM