Klacht: veel plooien in bank

w.leensvaart op 18 juli 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 18 juli 2020

Na een lange wachttijd ontving de klant op 13 juli zijn nieuwe bank, maar ontdekte bij aflevering dat er veel plooien in het meubel zaten. Ondanks een bezoek aan de winkel en een e-mail naar de klantenservice, kreeg hij te horen dat hij 2 à 3 maanden moest wachten omdat de bank eerst ingezeten moest worden. De klant is teleurgesteld en voelt zich niet serieus genomen, en verlangt naar een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Op 13 juli j.l. heb ik eindelijk mijn bank gekregen na een foute mak van de leverancier. Foute bankheb ik een aantal weken mogen behouden omdat ik geen bank meer had. ik was blij dat de bank kwam maar bij het neerzetten zag ik al de plooien. In 1e instantie dacht ik gaat er wel uit. Nee dus. Ben 15 juli in Zoeterwoude geweest en de mevrouw aan de balie vertelde mij 2 a 3 maanden te wachten want de bank moet ingezeten worden. Bul shit. Ben weg gegaan maar ik erger mij groen en geel aan de bank daar koop ik hem niet voor. Heb ook een mail naar Service Meubels en Keukens gestuurd met foto’s krijg ik hetzelfde verhaal. Ik wil serieus gehoord worden voor u is het misschien niet veel geld maar voor mij wel. Ik wil het opgelost hebben. Ben zwaar teleurgesteld hiermee.

Gewenste Oplossing:

Als er naar gekeken wordt en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door w.leensvaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM