Mijn Klacht:
Ik had op donderdag 18 december gebeld met Pronto Meppel over een bestelling. Dat ging om twee lampen en na overleg heb ik een bestand gekregen met de betalingsgegevens. Als ik diezelfde dag het geld nog zou overmaken dan werd mij verzekerd zou het pakket op vrijdag 19 december worden verstuurd. Heb er natuurlijk wel rekening mee gehouden dat er een goeie kans bestond dat het niet voor de kerst zou lukken. Geen probleem. Maar al wat er kwam, geen pakket. Ik heb dinsdag 30 december ’s ochtends vroeg gebeld of ze ook konden zien waar mijn pakje was. Ik zou terug gebeld worden. Omdat ik om half vier nog niets had gehoord nog maar even een keer gebeld. Werd mij verteld dat het pakje gisteren is verstuurd ( 29 december) Dat is maar liefst tien dagen later dan ze hadden beloofd. Dat vind ik een hele rare gang van zaken en dat heb ik aan de telefoon ook duidelijk gemaakt. Helaas kon de meneer aan de lijn niets voor me doen en moest ik maar wachten tot het pakket werd bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Voelde me niet serieus genomen. Ik had ook kunnen wachten en het in Emmen gewoon halen in de winkel in week 2 maar wilde ze graag eerder.
Het was netjes geweest als ze de verzendkosten voor hun rekening zouden nemen. Ben met deze bestelling namelijk niets opgeschoten.
