Seyma23 op 26 augustus 2014 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels
In overleg met de klant.
Een klant van Pronto Wonen heeft in juli een lounge bankstel aangeschaft, maar constateert dat de stoffering aan een hoekgedeelte niet goed is afgewerkt, waardoor deze al naar elkaar toe getrokken is. De klant heeft een foto als bewijs bijgevoegd en heeft contact opgenomen om het probleem op te lossen.
Beste pronto,
Begin juli hebben wij een lounge bankstel gekocht, Echter is er aan een hoekgedeelte de stoffering niet strak rechtgetrokken. De stoffering is nu al naar elkaar toe getrokken. ik heb in de bijlage een foto toegevoegd. dan kunt u zien wat er gebeurd is.
klantnummer: 433012
factuurnummer:106119
ordernummer: 716287
Met vriendelijke groet,
H.uzun-celik
Als de stoffering opnieuw wordt gemaakt of strak wordt getrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Bericht van Pronto Wonen
11 jaren geleden - Beste Hayriye, Hartelijk dank voor uw bericht, uw vraag is in goede orde ontvangen. Om u het beste verder te kunnen helpen willen wij u vriendelijk verzoeken om het Service Aanvraag formulier in te vullen op de Pronto Website: http://www.prontowonen.nl/service/index/form Op die manier kunnen wij snel zien om welke vestiging het gaat en uw vraag doorsturen naar de betreffende vestiging. Mocht u er niet aan uit komen dan kunt u ons altijd bereiken via 076-5798111. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 08:59 geantwoord
In overleg met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
