Een klant van Pronto Wonen heeft een bank gekocht die binnen een jaar is gaan pillen. Het bedrijf adviseert de klant om de bank zelf te scheren met een kleine piltondeuse, maar dit levert niet het gewenste resultaat op. Daarnaast ervaart de klant een trage of geen reactie op e-mails.
Bij pronto een bank gekocht die binnen een jaar is gaan pillen. Ze willen dat ik een bank van 3 meter ga “scheren ” met een piltondeuse van nog geen 2 cm. Daarbij levert het “scheren” niet het gewenste resultaat op. Emails word heel laat of niet gereageerd.
Als er een passende oplossing is in de vorm van een vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
