Klacht: Slechte service

paslo op 10 maart 2021 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben van de winkel vernomen dat er diverse oplossingen geboden zijn maar dat er geen oplossing geaccepteerd wordt. Vriendelijke groet

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 10 maart 2021

Een klant van Pronto Wonen heeft klachten over de service na de aankoop van een bank. Na het melden van een probleem duurde het twee maanden voordat er iemand kwam kijken, maar de oplossing was niet naar tevredenheid. Er is onduidelijkheid over de garantievoorwaarden en de klant voelt zich gedwongen om naar de geschillencommissie te stappen.

Mijn Klacht:

Koop je bij interieuwereld vd belt afdeling pronto een bank krijg je ellende

Koop je bank die in showroom stond, meld je klacht in december komt er 2 maand later x iemand kijken kan het niet geheel oplossen dus dan moet maar zo blijven, na vertrek beweegd 1 hoek vd bank ineens op en neer.

Diwcusie over garantie dat er geen normale garamtie op zit nou sorry maar dan had dat op verkoop order moeten staan dit staat er niet.

Haalt monteur de beacherm viltjes er onder weg die bij levering geplaats zijn

Moet maar naar geschillem comissie volgens hun.

Doe er je voordeel mee zou ik zeggen!!!

Gewenste Oplossing:

Zoals al gedaan koop ontbinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 11 maart 2021 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

paslo

Heeft op 11 maart 2021 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Denk dat mensen erf moeten op pawsen ala ze hier wat kopen ,oplichting is het geqoon kwaliteit van niks en garantie termijnen eie gewoon achter af worden aangepast.....

Alle klachten die gemeld zijn door paslo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM