Klacht: Slechte afhandeling Pronto Cruqius

sjaak122 op 24 juni 2013 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in overleg met de klant afgehandeld.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Na maanden wachten ontving de klant eindelijk een nieuwe salontafel van Pronto Wonen, nadat de eerdere tafel gebreken vertoonde. Er was een afspraak gemaakt met de eigenaar om het verschil in prijs terug te storten, maar na meer dan een maand zonder reactie of terugbetaling is de klant gefrustreerd over de slechte communicatie en afhandeling. Het probleem sleept al negen maanden aan.

Mijn Klacht:

Eindelijk na vele maanden nieuwe salontafel gekregen, nadat de ander gebreken had. Met de eigenaar gesproken en overeengekomen dat ik de salontafel tegen inkoopprijs zou krijgen. Zou het verschil gestort krijgen op mijn rekening. Helaas nu weer meer dan een maand , telefoontjes en mailtjes verder. Helaas geen reactie van hun kant en geen geld gekregen. Nu 9 maanden bezig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de beloofde compensatie krijg, zonder er weer achteraan te moeten bellen, mailen etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 25 juni 2013 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in overleg met de klant afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM