Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een driedelige salontafel besteld. Deze zou bezorgd worden in het filiaal in Helmond. Gisteren ontving ik het bericht dat ik mijn bestelling kon komen ophalen in de winkel. Vandaag was ik bij Pronto om de bestelling op te halen en moest eerst super lang wachten, omdat mijn pakket niet gevonden werd. Uiteindelijk bleek dat er een showmodel geleverd was zonder verpakking. Alle drie de tafels zonder enige verpakking en of vermelding van naam lag dus in de magazijn. Tevens miste een van de tafels een dopje aan de onderkant en zaten de overige dopjes met krasjes. Personeel die ons “hielp” deed eerst alsof het nieuw was maar zonder verpakking geleverd was en uiteindelijk werd er gezegd “ja, soms wordt er niet vermeld dat het om een showmodel gaat”. Super jammer dit! Ik heb de bestelling ook niet gekocht! Slechte communicatie en klantenservice, had dit niet verwacht!
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie, eerlijkheid en oplossingsgericht zijn.
