Bossie marco 1976 op 16 mei 2023 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste Marco, Jammer om te horen dat er schimmel is ontstaan. Helaas kunnen we niet uit uw bericht opmaken om welke vestiging het gaat. Onder uw naam kunnen we namelijk niets vinden in de Webshop. We willen u vragen om...
Een klant van Pronto Wonen heeft geconstateerd dat er schimmel op twee plekken van het dressior is ontstaan en dat het hout op een andere plek is gaan scheuren. Dit probleem is opmerkelijk, aangezien het meubelstuk nog geen vijf maanden oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij kwamen net tot de conclusie dat wij 2 plekken hebben waar volgens ons schimmel is gekomen .
En 1 plek waar het hout is gaan scheuren
Het gaat om het bovenblad van het dressior.
Wij vinden het heel vreemd omdat het dressior nog geen 5 maanden oud is .
Wij zouden graag iemand langs zien komen om dit probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2023 om 10:03 geantwoord
Beste Marco,
Jammer om te horen dat er schimmel is ontstaan. Helaas kunnen we niet uit uw bericht opmaken om welke vestiging het gaat. Onder uw naam kunnen we namelijk niets vinden in de Webshop. We willen u vragen om online het serviceformulier in te vullen: https://www.prontowonen.nl/serviceaanvraag Ze zullen hierop dan z.s.m. reageren.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
