Klacht: Scheurtjes en plooien

Mages op 25 juli 2021 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 25 juli 2021

Een klant van Pronto Wonen heeft problemen met een bankstel dat 2,5 jaar oud is. Na meerdere keren opvullen van verzakkingen en het constateren van plooien in de leuningen, zijn er nu ook scheurtjes ontstaan. De klant is teleurgesteld over de offerte van 425 euro voor vervanging van de leuningen, omdat dit niet onder de all in house service valt.

Mijn Klacht:

Het bankstel is nu 2,5 oud koopdatum 03-11-2018.
Met all in house service.In het eerste jaar waren twee zittingen verzakt dit is waar wij altijd zitten,dit opgevuld.Toen waren er al plooien in de leuningen daar kon hij niks aan doen.in mei van dit jaar is er weer een monteur van Oranje langs geweest en heeft de twee zittingen opgevuld hij zij dat dit de laatste keer is ,kan in de toekomst niet meer opgevuld worden.
Nu zijn de leuningen waar de plooien in zitten ook scheurtjes in gekomen.
Hij zij dit valt niet onder de all hous service.,ik ben toen naar de winkel gegaan en die hebben dit weer doorgestuurd naar Oranje.
Daar na kreeg ik een offerte van 425,00 om de leuningen tevervangen met kans op kleur verschil,hier ben ik niet mee eens ,ik ben zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is om dit bankstel interuilen voor wat anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mages
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM