Klacht: Pronto zoeterwoude deel 2

Erwin1 op 13 april 2013 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in overleg met de klant opgelost.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Een klant van Pronto Wonen meldt dat na de reparatie van een eetkamerstoel de leuning nog steeds niet in lijn is met de andere stoelen. De klant uit zijn frustratie over de herhaalde problemen en de lange periode van ongemak na de aankoop.

Mijn Klacht:

Wil jullie toch nog even op de hoogte brengen van de klacht eetkamerstoel deel 1.
Op 11 april is de monteur geweest en heeft de stoel gerepareerd. We mochten na wat lijm er 24 uur niet opzitten. OK, nu dat alles opgedroogd is zien we tot onze verbazing dat de leuning nog steeds in de andere stand staat dan de rest van de stoelen. Pffff zullen weer die hele cyclus moeten doorlopen !?. Ik vrees heel erge spijt te krijgen inmiddels van deze koop ! Honderden euro’s voor anderhalve week gebruik en 5 weken ergernis !

Gewenste Oplossing:

Een hele snelle oplossing !!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Pronto Wonen

13 jaren geleden - Beste Erwin, Bij welke vestiging heeft u deze stoelen gekocht? Vriendelijke groet, Pronto Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 16 april 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in overleg met de klant opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Eerste reactie naar aanleiding van de vraag over welke vestiging hebben we gereageerd met " Zie titel". Nu vandaag 17 April is na ruim 5 weken van frustratie, bellen, mailen, vrij nemen voor een monteur en foto's maken eindelijk persoonlijk door de bedrijfsleider van Pronto Zoeterwoude een neiuwe stoel afgeleverd. De boodschap meegegeven dat ze voor toekomstige klanten dit NIET op deze manier te doen. Anders wordt de spoeling voor Pronto erg dun vrees ik. Erwin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM