Mijn Klacht:
Begin april bank, 2 fauteuils en hocker gekocht bij Pronto Groningen, precies zoals opgesteld stond in de showroom.
Al na een paar dagen ontstond er plooivorming in 1 van die stoelen terwijl wij die nog niet hadden gebruikt. Deze klacht heb ik gemeld in Groningen, vervolgens is er een monteur geweest die aangaf dat hij de stof niet kan strak trekken omdat dan de biezen zouden scheuren.
Weer terug bij de serviceafdeling; er zou een monteur van de leverancier komen en terplekke oplossen.
Deze man is gisteren geweest en geeft ook aan dat hier niets aan te doen is. Het opvullen van de kussens kan, maar na een week zal hetzelfde probleem ontstaan. Nu ontstaan de plooien ook al bij de andere stoel.
Vervolgens ben ik naar de winkel zelf gegaan en mij wordt verteld dat de plooivorming binnen de wettelijke normen valt. Welke normen en na welk gebruik??
Het bijzondere is dat ik bij de aankoop de verkoper heb gevraagd naar de plooivorming. De showroomopstelling had dit inderdaad, maar volgens de beste man zou dit pas na enige tijd en gebruik gebeuren!
Gewenste Oplossing:
Ander type meubilair of geld terug
