Mijn Klacht:
Wij hebben een hoekbank gekocht met extra versteviging. In de winkel goed en netjes geholpen. Na iets meer dan een jaar begon de bank bij de naden slap te worden en te vervormen. Oranje repair is 2x langs gekomen. 1x vooral om de touwtjes van de bank aan de onderkant aan te trekken, wat geen oplossing was. De tweede keer hebben ze de stof los gemaakt en er opnieuw omheen gespannen. Ook dit heeft geen enkel effect gehad en is eigenlijk nog lelijker geworden. Na maanden van mailen hebben we uiteindelijk te horen gekregen dat het probleem een gebonden eigenschap van het product is. Lekker makkelijk gezegd omdat ze er natuurlijk geen oplossing voor hebben. Wij zitten nu met een lelijke bank waar we zeker niet tevreden over zijn. Nooit meer kopen wij iets bij Pronto wonen, want wat een slechte service!!!
Gewenste Oplossing:
als we serieus genomen worden en er moeite gedaan word om onze klacht op te lossen en niet afdoen met we zijn twee keer langs geweest en nu kunnen we niets meer doen.
