Klacht: ongewenst gedrag

keesappelsap1980 op 16 januari 2016 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij excuses dat je dit hebt mogen ervaren in de winkel. Als klant weet je niet dat de jongedame mijn dochter is. Echter dit had ik niet mogen doen en hierbij laat ik u weten dat dit niet meer...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 16 januari 2016

Tijdens een bezoek aan Pronto Wonen in Amsterdam ervoer een klant ongepast gedrag van de eigenaar, die een vrouwelijke medewerker betastte. De klant en haar vriend waren geschokt door deze situatie, die volgens hen intimiderend en ongepast was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend was ik samen met mijn vriend in de villa arena Amsterdam bij Pronto wonen.
We deden een ronde en werden aangesproken door een kleine mollige grijze man.
Die vroeg of we geholpen wilden worden en stelde ons voor aan zijn vrouw een stijlvolle dame.
We deden onze ronde verder en kwamen bij de balie uit, tot onze stomme verbazing zagen we diezelfde man die de eigenaar van de zaak bleek te zijn na het gesprek met zijn vrouw, één van de medewerkers een jonge dame betasten ( en dat was niet even op de schouder) wij schrokken hier enorm van want aan de reactie van de dame te zien was het niet gewenst maar deed ze alsof het niet gebeurde.

ik ben enorm geschrokken dat er werkgevers bestaan die zo met hun personeel omgaan. wij vinden dit intimidatie en zeer ongepast en als je het dan toch wil doen, doe het niet bij de balie waar je klanten er zicht op hebben.
En heb ik medelijden met die stijlvolle dame die zijn vrouw bleek te zijn.
Die zal hier vast niks vanaf weten.

We moesten dit melden omdat wij vinden dat zo iemand hier niet mee weg kan komen.
En als die meiden er zelf niks aan durven te doen ( wat ik best snap ) wij er wat aan moeten doen!!!

DIT KAN ECHT NIET, ZEER ONGEPAST GEDRAG!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als hij zijn excuus aanbied aan die jonge dame en zijn vieze poten voortaan thuis houdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 22 januari 2016 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM