Mijn Klacht:
Een bank gekocht nadat de bank die wij graag wilden een levertijd zou hebben van 14 weken. Helaas kon dit niet sneller. Hebben we uiteindelijk een showmodel bank gekocht omdat het de laatste was. Nu zie ik de dag erna op internet dat deze bank wel degelijk op voorraad is maar dan in een ander filiaal. Nu blijkt dat Middelburg een fraichise filiaal is. De verkoopster heeft mij er niet op gewezen dat ik ook online zou kunnen bestellen en daarmee de betreffende bank daar had kunnen kopen. Hun antwoord hierop is dat hun daar niets van weten of mee te maken hebben en hun willen tenslotte ook verkopen. Ik vind het geld verdienen over de rug van je klanten. Als klant kun je niet weten dat Pronto Middelburg een fraichise filiaal is. Voor mij de laatste keer dat ik hier iets hebt gekocht en zal voortaan naar Breda rijden. Ik mag wel de koop annuleren maar dan moet ik wel in Middelburg een andere bank uitzoeken. Dat ze deze in een ander filiaal wel op voorraad hebben dat deert hun niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik de koop kan annuleren en de bank kan kopen in het andere filiaal van Pronto
