Klacht: meerdere breuken bank

maik070 op 07 juni 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 7 juni 2020

Een klant van Pronto Wonen heeft een bank van 2500 euro die na drie jaar gebruik meerdere breuken vertoont. Eerder waren er al twee breuken geconstateerd, en ondanks de geruststelling van het bedrijf dat het probleem opgelost zou worden, zijn er sindsdien nog meer breuken ontstaan. De klant vindt dat Pronto Wonen verantwoordelijk is voor de situatie, vooral gezien de hoge kosten voor eventuele reparaties.

Mijn Klacht:

Bank van 2500 euro!! 3 jaar in bezit.
in het begin na enkele weken al 2 breuken in de bank.
kan gebeuren zou je zeggen is toen ook al oplost
het bedrijf wat toen kwam zei al dat het een dun frame was.
wij hebben toen Pronto gemeld dat we bang waren voor de toekomst maar dit zou helemaal goed komen.
nu 3 jaar later zijn er zoveel breuken bijgekomen.
voor een bank van 2500 euro mag en kan dit niet.
als wij deze bank laten maken wordt dit een hoge kostenplaatje.

ik vind dit de verantwoordelijkheid van Pronto

Gewenste Oplossing:

of Pronto laat onze bank verstevigen op de plekken waar nodig, of ze nemen onze bank terug en geven ons een klein deel van het aankoopbedrag terug om de wond te verlichten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 08 juni 2020 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

maik070

Heeft op 08 juni 2020 om 11:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zo is het elke keer even weer contact opnemen met de winkel en telkens hetzelfde antwoord krijgen het wordt tijd dat Pronto een keer de service geeft die ze beloven

Alle klachten die gemeld zijn door maik070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM