Mijn Klacht:
op 5 juli onze nieuwe eettafel besteld. levertijd zou 10 weken bedragen, maar misschien wel eerder.
toen wij eind juli in de winkel kwamen, en vroegen of de tafel toevallig eerder geleverd zou worden.. kregen we een antwoord waarvan wij echt onwijs blij werden! (blij van een dode mus, zo bleek later!) ja! was het antwoord. de tafel wordt de eerste week van augustus al geleverd! dus.. oude tafel verkocht, leentafel daar laten staan en wachten op onze tafel! nu ruim 3 weken later.. worden we nog altijd aan het lijntje gehouden! dag in, dag uit gebeld.. continue wordt er gezegd.. de leverancier moet zo nog komen.. bel je eind vd middag weer.. nee de tafel is niet binnen gekomen. hij komt morgen binnen. het ergste is nog.. dat begin augustus al werd gezegd dat de eettafel weg is bij de leverancier en dus binnen moet komen! na tig keer bellen, blijkt daar geen snars van waar te zijn! ik kan u zeggen, als consument raakt je geduld een keer op! nu komt men met een laf voorstel als nog een leentafel te brengen.. prima was uiteindelijk ons antwoord.. maar dan ook graag ophalen.. nee dat mochten we zelf doen! anders zouden de kosten te hoog worden. hier zakt onze broek echt vanaf!! wij zijn van mening dat je als winkelier ook wel wat over mag hebben voor de klant na al deze loze beloftes.. want dat kost ons tijd! telkens bellen! en tijd.. is net zo goed geld. zo onbeschoft behandeld worden, hebben we nog nooit meegemaakt! Pronto utrecht onze bank besteld voor dat deze ellende speelde.. en daar kennen ze in elk geval meer klantvriendelijkheid dan in Elburg! kortom..wij komen nooit maar ook echt nooit meer terug bij deze zaak!
Gewenste Oplossing:
een excuses en een tegemoetkoming voor al dit ongemak! denkend aan korting op de nieuwe eettafel maar met het brengen en halen van de leentafel zijn wij net zo tevreden.
