Klacht: Levertje en aanleveren in dozen en alles achterlaten

161924 op 01 november 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 1 november 2020

Een koppel van 80 en 77 jaar heeft onlangs meubelen gekocht bij Pronto Wonen, maar ondervond veel problemen met de levering. Na een lange periode van communicatie werden de meubels uiteindelijk geleverd, maar in dozen en zonder montage, wat voor hen ondoenlijk was. De klant is zeer ontevreden over de service en de manier waarop de meubels zijn afgeleverd, en overweegt om dit te delen met anderen.

Mijn Klacht:

Mijn schoonouders, 80 en 77 jaar onlangs in juli meubelen gekocht, na heel veel heen en weer gebel omdat dan er weer geen stoelen waren dan weer geen bank etc . Uiteindelijk na veel gedoe alles geleverd, 107 euro bezorg kostten, en e zettenhet in de kamer in dozen ingepakt een eetkamer stoel maal 6 x in elkaar zetten!!! Echt te gek voor woorden , er ook niet bij vermeld met verkoop gesprek, dus uiteindelijk hadden ze er nogniks aan want dat konden ze zelf niet!En de rotzooi van alles laten ze mooi achter!!!Nooit maar dan ook nooit kopen wij hier meer, en ik ga het zeker kenbaar maken in de kennissenkring hoe en wat , als het geld maar binnen is daarna kun keurt zelf bekijken . Schandalig om oude mensen zelf hun meubilair in elkaar te laten zetten!!! Op zijn minst in het verkoop gesprek aan moeten halen dannooit gekocht

Gewenste Oplossing:

Niet meer nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Silia, Uit je verhaal kunnen wij niet uitmaken bij welke winkel je besteld hebt.

Reactie van de melder van de klacht 161924

5 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost ! Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door 161924
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM