Klacht: Levertijd

Fam. Moerkerken op 05 november 2021 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 5 november 2021

Ineke heeft op 30 september twee eetkamerstoelen besteld bij Pronto Wonen, die volgens de website op voorraad waren. Ondanks de belofte dat de stoelen binnen een week geleverd zouden worden, is het nu 5 november en heeft ze de stoelen nog steeds niet ontvangen. Er zijn problemen met de logistiek, aangezien de stoelen op verschillende locaties zijn gesignaleerd zonder dat ze naar de juiste winkel zijn gestuurd.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 30 september 2 eetkamerstoelen besteld tantinie heet die stoelen. Op de website stond op voorraad dus dat was voor ons perfect. Maar het was niet op voorraad in Spijkenisse terwijl dat het er wel stond maar ze beloofde ons dat het een week zou duren. Daar konden we mee leven. Maar we zitten nu op 5 november en nog steeds geen stoelen . Want het logistieke klopt ook helemaal niets van. Want verleden week stonden de stoelen in Barendrecht (hoe dan) dan zou je denken dat sturen ze dan wel even naar Spijkenisse door. Maar nee hoor het moest weer naar Naaldwijk terug gestuurd worden (hoe moeilijk kunnen we doen ) graag hier u reactie op.
M.v.g. Ineke

Gewenste Oplossing:

Nou dat hoeft niet meer want we hebben ze gecanceld.
Vind het gewoon onbegrijpelijk dat zoiets kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Ineke, Wij hebben je aanvraag doorgestuurd naar de winkel. De winkel zal zsm reageren. Vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. Moerkerken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM