Klacht: Leveringskosten

Jessica leendertse op 02 oktober 2021 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2021

Een klant van Pronto Wonen in Breda was teleurgesteld over de service tijdens de aankoop van meubels. Ondanks het uitgeven van een aanzienlijk bedrag, kreeg de klant geen kussentjes bij de aankoop en werd er onverwacht een bezorgkost toegevoegd omdat ze niet in Breda woonden, wat leidde tot het verlaten van de winkel zonder aankoop.

Mijn Klacht:

Wij waren bij Pronto wonen in Breda, en wilde daar een aankoop doen van een bankstel, hocker en love seat, vond het al vreemd dat we er 2 kussentjes niet erbij kregen, dit was alleen bij een hoekbank werd verteld door verkoopster, terwijl wij nu eigenlijk veel meer geld uit wilde geven, dan dat de hoekbank koste, en ook nog eens de duurste zitkussens namen wat vulling betreft, en ook nog middel om de meubels te beschermen. Het koste bij elkaar behoorlijk wat dus. Na dat alles eigenlijk geregeld was, vroeg de verkoopster wonen jullie in Breda zeiden wij nee in Oosterhout. Toen zei ze O dan komen er ook nog bezorgkosten bij. U snapt wel dat wij toen de winkel uitgelopen zijn zonder meubels. Ik vind dit dus echt een hele slechte service, want er werd totaal geen moeite gedaan door de verkoopster om ons toch tevreden te stellen,en iets proberen te regelen. Breda of Oosterhout maakt wat kilometers betreft bijna niks uit. HEEL JAMMER DIT!!!

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als de bezorging gratis was, en de 2 kussentjes er gewoon bij gegeven zouden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw aanvraag doorgestuurd naar Breda en deze winkel zal zsm reageren. Vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica leendertse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM