Terug

Klacht: Lakschade voor de 2e keer

N.M.Tenlima op 04 januari 2021 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pronto Wonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Teblima, Service aanvragen worden enkel behandeld als deze via de website https://www.prontowonen.nl/service/index/form Via deze website worden helaas de aanvragen niet behandeld. Vriendelijke groet

Bedrijf Pronto Wonen
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 4 januari 2021

Een klant heeft op 17 oktober een tv-meubel gekocht bij Pronto Wonen in 's-Hertogenbosch, maar ondervond binnen drie weken lakschade aan het meubel. Na het indienen van een klacht ontving de klant kosteloos een vervangend meubel, maar ook dit nieuwe meubel vertoonde binnen drie weken opnieuw lakschade.

Mijn Klacht:

17 Oktober jl een tvmeubel (€329,-) gekocht bij Pronto locatie ‘s-Hertogenbosch. Ordernummer 200040074. Binnen 3 weken lakschade aan de zij-en bovenkant. Klacht ingediend waarbij we kosteloos een nieuwe tvmeubel op konden halen. Deze hebben we november jl opgehaald waarbij er binnen 3 weken wederom lakschade is ontstaan de bovenkant.

Gewenste Oplossing:

Omdat naar alle waarschijnlijkheid het kastje slecht gespoten is, ik het enkel met een (nieuw uit de verpakking) vochtige doek heb afgehaald, verwacht ik een nieuwe tvmeubel van een andere serie, van dezelfde prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 04 januari 2021 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Teblima,
Service aanvragen worden enkel behandeld als deze via de website https://www.prontowonen.nl/service/index/form
Via deze website worden helaas de aanvragen niet behandeld.

Vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door N.M.Tenlima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pronto Wonen

Alle klachten over Pronto Wonen →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Pronto Wonen
Zo werkt het