Klacht: kussens zakken uit en verschuiven

P.Sanderse op 07 januari 2019 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw Sanderse, Wij hebben bericht van de leverancier ontvangen. Deze geeft aan dat het ook wel een model - gebonden eigenschap is dat u de kussens dient op te schudden. Om vast te stellen of dit overmatig is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bank is ongeveer een half jaar in ons bezit .
Gekocht bij Pronto Wonen in Middelburg.
Vulling in de kussens verzakken zodat deze niet goed in model blijven.
tevens verschuift het zit-gedeelte eenvoudig onderuit.

Reactie van Pronto om kussens 1x per week op te schudden en eventueel zelf klittenband te monteren !

Gewenste Oplossing:

Deze problemen zijn opgelost of event een andere oplossing word aangedragen .( bijv. nieuwe bank tegen extra scherpe prijs )

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 10 januari 2019 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

P.Sanderse

Heeft op 14 januari 2019 om 16:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat nu achter de klacht dat deze is opgelost maar dit is helemaal niet !
Monteur FRC is langs geweest zonder een voor ons acceptabele oplossing te bieden!
Wekelijks opschudden is geen optie en de kussens van het zitgedeelte schuiven nog steeds weg.
Groet P.J.Sanderse

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM