pronto huissen op 03 april 2015 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels
Geachte heer, mevrouw Claassen, Naar aanleiding van het servicebezoek van onze servicemonteur stuur ik u deze mail. Het kraken van de bank is door onze servicemonteur opgelost. Betreffende de stoffering en de plooivorming moeten we de serviceaanvraag afwijzen. Dit model...
Samenvatting wordt geladen...
Graag zouden wij dat ervoor de volgende punten van onze bank een oplossing gezocht gaat worden.
Op de bank is kleurverschil te waarnemen doordat er gedeeltes van de stof op verschillende manieren is verwerkt. Tevens begint de bank te kraken bij het gaan zitten en opstaan. Als laatste zijn er in een zitting van de bank plooien ontstaan.
Graag zien wij u reactie tegemoet.
Marco SChouten
Als de problemen zijn opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2015 om 09:40 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Claassen,
Naar aanleiding van het servicebezoek van onze servicemonteur stuur ik u deze mail.
Het kraken van de bank is door onze servicemonteur opgelost.
Betreffende de stoffering en de plooivorming moeten we de serviceaanvraag afwijzen.
Dit model heeft een vlokvulling en losse kussens.
Dit zal er altijd nonchalant uitzien.
Elke bank mag en kan gaan plooien.
De stof kan nooit strak gespannen blijven om een kussen. Wanneer deze te strak gespannen is, zal de stof gaan scheuren.
De mate van plooivorming wordt bepaald door de onder stoffering, de verwerkte stofkwaliteit en de intensiteit van het gebruik.
Plooivorming is onontkoombaar.
Doordat deze bank losse kussens heeft en deze niet vormvast zijn, zal er altijd plooivorming ontstaan.
Losse kussens dienen regelmatig te worden opgeschud, bij voorkeur dagelijks.
De stoffering van de bank kan helaas niet anders. Deze bank wordt altijd zo gestoffeerd.
In de winkel is deze manier van stofferen ook te zien op het toonzaalmodel.
Graag wijzen wij u ook naar de verkoop,- product,- en leveringsinformatie die met de aankoop met u zijn doorgenomen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Huissen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
