Klacht: Geen terugkoppeling van bestelling

Leylayildirim op 11 februari 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 11 februari 2020

Een klant heeft op 31 januari een eettafel en stoelen besteld via de website van Pronto Wonen, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de winkel of de leverdatum van de bestelling. Ondanks twee e-mails naar het bedrijf heeft de klant geen antwoord gekregen en ervaart hij dit als zeer slechte service. De klant overweegt de bestelling te annuleren en elders te bestellen als er deze week geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Ik heb 31 jan een eettafel en stoelen besteld via de website
Ik heb geen koppeling gehad welke winkel.of wamneer mijn spullen geleverd gaan worden.
Op de site kan je orderstatus alleen volgen als je ook weet welke winkel.gaat leveren.wat ik.dus niet weet.

Heb pronto al 2x gemaild en nog steeds geen antwoord
Ik vind dit zeer slechte service

Als ik deze week geen antw heb hoef ik.de hele bestelling niet meer ga wel.ergens anders bestellen

Gewenste Oplossing:

Deze week nog antw over mijn bestelling .
Bestelnummer 200028088

Zoniet dan hoef ik de hele bestelling niet en wil.mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 11 februari 2020 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Leylayildirim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM