Geen compensatie bij bank met schade

Question

Wij hebben een zitbank bij prontowonen in Breda gekocht. Deze bank is geleverd met schade. De schade is inmiddels hersteld maar prontowonen wil geen compensatie betalen.

Pronto Wonen · Accepted Answer

Geachte heer Glerum, 
 
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben het externe service bureau destijds opdracht gegeven spoedig contact met u op te nemen om de klachten aan huis te herstellen, waarbij u 2 kleuren grijze stof aan de zijkant gaat krijgen welke niet in het zicht zitten.
U heeft uw voorkeuren voor dagen aangegeven aan dit service bureau op het telefoonnummer 055-3575410. Daar waar wij deze herstelopdrachten uit handen geven aan een partij aan derden, hebben wij geen inzage in hun planning. Voor specifieke vragen hierover kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen hiervoor.

Omtrent de compensatie, wij betreuren het zeer dat u ''last'' ervaart aan uw service aanvraag, daar waar u een correct bankstel verwacht. Dit is bij u aan huis in orde gemaakt. 
In deze is er nog geen sprake van een compensatie, daar waar de rechts geldende regels nog van toepassing zijn waarop herstel aanvaardbaar is. 
Nadat het bezoek bij u aan huis plaats gevonden heeft, ontvangen wij hierin het rapport vanuit de desbetreffende monteur. Wanneer hij dit om welke reden dan ook niet zou kunnen herstellen, dan pakken wij uw service verder op om dit alsnog naar tevredenheid op te lossen met hierin een eventuele compensatie voor de ongemakken.
Vriendelijke groet,

Klacht: Geen compensatie bij bank met schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Pronto Wonen

Geboden Oplossing:

Marco79

Klacht: Geen compensatie bij bank met schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pronto Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels