Klacht: Geen bank, Pronto gesloten

E. Dor op 25 april 2016 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klanten van Pronto Wonen en Profijt Meubel Amsterdam, Hoewel we nog steeds optimistisch zijn wat betreft snelle hervatting van de orderafhandeling te Amsterdam is er nog geen sprake van een definitieve overname. We realiseren ons terdege dat de situatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 25 april 2016

Een klant van Pronto Wonen in Amsterdam heeft eind vorig jaar een bank besteld en betaald, maar na 12 weken bleek het bedrijf faillissement aan te hebben gevraagd. Ondanks dat de zaak verzekerd zou zijn tegen faillissement, heeft de klant nog steeds geen bank of terugbetaling ontvangen en wordt hij regelmatig geïnformeerd dat hij moet afwachten. Inmiddels is de klant al 5 maanden zonder bank.

Mijn Klacht:

Wij heb eind vorig jaar een bank besteld en betaald bij Pronto wonen in de Villa Arena te Amsterdam. Na 12 weken gingen we eens informeren hoe het met onze bank stond en tot onze verbazing bleek er een faillissement aangevraagd te zijn voor de zaak en kregen wij onze bank of het geld voorlopig niet. Nu is deze zaak kennelijk verzekerd tegen faillissement, maar daar merken wij niets van. Nu worden we aan het lijntje gehouden en krijgen we elke week een mail waarin staat dat we het gewoon moeten afwachten…..we zitten al 5 maanden zonder bank!!!

Gewenste Oplossing:

Als we binnen 2 weken of het geld terug hebben, of de bank geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 26 april 2016 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

E. Dor

Heeft op 29 april 2016 om 14:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM