Maikal Van Van gastel op 13 oktober 2022 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Pronto Wonen heeft problemen met meubelen die 11 maanden oud zijn en gebreken vertonen die bij de aankoop niet aanwezig waren. De klant is niet geïnformeerd over het ontbreken van garantie en ervaart daarnaast slechte bereikbaarheid van de klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid over de communicatie en de prijs-kwaliteitverhouding.
Om meubelen van 11 maanden oud. Gebreken aan. En de gebreken waren niet aanwezig bij aankoop.het gaat vooral om bankstel. Bij Pronto wonen outlet gekocht. Waar we niet op de hoogte zijn gebracht dat er compleet geen garantie op. En dan het moeilijk bereikbaar van klantenservice. Voor dat geld bijna 3500 euro had ik gedacht dat je wel garantie wel had ook al was het 1 jaar maar je hele slechte communicatie. Mvg maikal
Gewoon gemaakt en een beter communicatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
