Mijn Klacht:
Ik heb op 21 maart 2 boxsprings gekocht bij de pronto wonen in Den Bosch. Hierbij werd vermeld dat de levertijd 7 dagen zou zijn en met uitzondering 14 dagen. Tot op heden blijf ik bellen met de vraag wanneer de bedden komen waarop ik elke week het antwoord heb gekregen met ‘dat weten we nog niet’ of ‘we bellen u terug ‘. Na bijna 3 weken krijg ik een telefoontje met het bericht dat de bedden pas in week 18 of 19 geleverd kunnen worden ( dan zitten we op 6 weken ) en dat ze niet precies weten wat de reden is van de late levering. Ik vind dit absurd. Ik ben al vanaf 21 maart niet in staat om te overnachten in mijn nieuwe woning, omdat men niet eerlijk is geweest over de levertijd. ( Dit is inmiddels bijna 4 weken geleden ) Ronduit belachelijk dat hier niet over word mee gedacht of überhaupt interesse in word getoond. En dat voor zo’n groot bedrijf met zo’n status. Ik dacht dat de Pronto bekend stond om goede service en transparantheid maar dit heb ik niet kunnen terug vinden. Zeer spijtig!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een tegemoetkoming. Financieel of op een andere manier. Eventueel de optie om de bestelling te annuleren!
