Klacht: Eetafel en hocker zou in week 13/14 geleverd worden, het is nu week 17 en heb niks gehoord & kan niemand bereiken

jenniferaggus op 28 april 2016 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 28 april 2016

Een klant heeft in februari een eettafel en hocker besteld en betaald bij Pronto Wonen in Amsterdam, met een verwachte levering in week 10. Na meerdere contactpogingen en uitstel van de levering naar week 13 of 14, is het nu week 17 en heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de bestelling en kan niemand bereiken.

Mijn Klacht:

Wij hebben in februari een eettafel en hocker besteld (en ook betaald) bij Pronto Wonen in Amsterdam.

Het zou id de eerste instantie in week 10 worden geleverd. Ik moest zelf in week 10 bellen, toen kreeg ik te horen dat ze de details moesten opzoeken, en werd ik pas in week 11 terug gebeld. Ik kreeg toen te horen dat de eettafel pas in week 13 of 14 binnen zou zijn.

Het is inmiddels week 17. Ik heb nog niks gehoord over mijn eettafel noch mijn hocker. Ik heb meerder keer geprobeerd te bellen, maar er word niet opgenomen. Ik ben woest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn order compleet geleverd is, met een bod op eventueel korting om het ongemak goed te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM