Mijn Klacht:
Op 3 maart 2014 een bestelling geplaatst van een wandpaneel, ik kreeg een levertermijn van 13 weken. Na 3 weken een mail van de winkel waar ik mijn bestelling wenste af te halen.
“U heeft een webshoporder bij ons geplaatst voor een wandpaneel.Ik heb even voor u gekeken welke panelen we binnen gaan krijgen en daar zit degene die u wil niet tussen.We hebben eventueel wel een andere op voorraad.(zie bijlage)Graag zou ik van u willen weten waar u dan voor kiest.Hoor graag van u.” Waarop ik heb geantwoord dat ik enkel wou ontvangen wat ik besteld had. Waarop ik volgende kreeg geantwoord.
“Ik ben voor u aan het informeren bij 1 van onze andere filialen of zij deze wel hebben.Zodra ik meer weet zal ik u daar over informeren.”
Nu na 14 weken heb ik terug contact opgenomen en zegt men doodleuk. “Ik heb u al aangegeven dat het bord dat u via internet hebt besteld niet binnen zou komen.We hebben wel andere borden binnen gehad voor dezelde prijs.Het bord dat u wilt daar kan ik u helaas niet aan helpen.”
Nu ga ik kijken op de site en zie ik dat het ding dat ik wil besteld had nog steeds kan besteld worden op de site. Begrijpen wie begrijpen kan.
Gewenste Oplossing:
Site aanpassen als het al meer dan 13 weken niet meer leverbaar is of leveren zoals aangegeven
