Mijn Klacht:

Ik heb de stoel 1 week geleden gekocht bij de pronto-winkel in Sliedrecht en ze vertelden me dat we hem hier niet hebben en dat je hem morgen bij een ander filiaal moet ophalen. na 2 uur heb ik ze gebeld en gezegd dat ik niet wil ophalen het op en annuleer mijn bestelling. ze vertelde me dat ik je morgen bel om je te antwoorden, maar ze belde me niet en opnieuw na 1 dag bel ik ze en vertelde ze hoe ik mijn bestelling kan annuleren en mijn geld terug kan krijgen? een van het personeel vertelde me dat de persoon die je status opvolgt er nu niet is en dat ze morgen zal komen en je zal bellen. opnieuw wachtte ik tot 1 week op hen, maar niemand belde me. daarna besloot ik daarheen te gaan en volg mijn problemen op. toen ik het personeel zag, had ze heel slecht gedrag met mij en vertelde me dat je je bestelling niet kunt annuleren wanneer je het koopt. maar ik kan niet begrijpen wanneer ik het nog niet heb opgehaald en net na 2 uren belde ze en vroeg om te annuleren, waarom is dat niet mogelijk? Ik verliet de winkel omdat ik wilde wachten tot morgen om je af te bellen ijs voor dit probleem, maar ze belde me en vertelde me dat als je je bestelling wilt annuleren mogelijk is, maar je kunt gewoon 50% van je geld terugkrijgen. Ik schrok ervan en ging opnieuw naar hen toe en sprak met haar, maar ze vertelde me dit nog een. Nu wil ik mijn bestelling annuleren en ik wil mijn geld volledig terug omdat ik het nog niet heb opgehaald en dat in hun winkel is en ze niet het recht hebben om mijn geld niet volledig te geven.

Gewenste Oplossing:

ik wil een volledige terugbetaling omdat ik mijn aankoop heb geannuleerd slechts 2 uur nadat ik hem had gekocht en voordat hij werd afgeleverd.