Klacht: Beschadigde vloer door eetkamer stoelen

fan. den dulk op 28 november 2022 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 28 november 2022

Een klant van Pronto Wonen heeft acht eetkamerstoelen aangeschaft, maar ontdekte dat deze schade aan de vloer veroorzaken door diepe putten. Bij een bezoek aan de winkel om dit te melden, voelde de klant zich genegeerd door het personeel, dat zich distantieerde. De klant twijfelt nu aan de aankoop van een kast en tafel die nog geleverd moeten worden.

Mijn Klacht:

8 Eetkamerstoelen gekocht waarbij niet was vermeld dat deze enorme putten kunnen maken in de vloer. Terug geweest en nieuwe doppen gekocht. Het personeel had door dat wij voor een klacht kwamen en hield zicht weg. Had dit gewoon verteld dan hadden we meteen die doppen gekocht en zag de vloer er niet zo uit. En hou je niet van de domme en praat er niet overheen. Wij zouden nog een kast en tafel moeten krijgen maar weet ondertussen echt niet meer of wij deze nog willen.

Gewenste Oplossing:

Met goede voorlichting

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door fan. den dulk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM