Mijn Klacht:
Na op 13 maart een bestelling geplaatst te hebben voor de bank Alcana, is er een afspraak gemaakt voor de levering in de week van 15 april. Ik had nog niets gehoord van Pronto, dus ik belde naar het filiaal (Middelburg) om te vragen of zij al wat wisten wanneer de bank bezorgd zou worden. Er wordt mij dan doodleuk verteld dat dit minimaal half mei/eind mei zal zijn. Fijn dat er ook even gecommuniceerd wordt hierover!!
Ik heb al afspraken gemaakt om mijn oude bank volgende week bij mijn zusje te brengen, die gaat op zichzelf wonen deze maand. Maar nu heb ik mijn oude bank zelf nog een stuk langer nodig, waardoor ook zij de dupe is. Zij zal het namelijk ook minstens 5 weken zonder bank moeten doen.
Op de website staat deze bank NOG STEEDS met 5 weken levertijd voor alle filialen. En dat terwijl de medewerker van filiaal Middelburg mij aan de telefoon vertelde dat de levertijd voor deze bank al een tijdje 12 weken is vanwege de drukte..
Het ergste vind ik dat er niet eens moeite is gedaan om mij even op de hoogte te stellen van deze veel langere levertijd, maar dat ik toevallig zelf hier achter kom.
Gewenste Oplossing:
Of de bank wordt deze maand nog geleverd (de beloofde levertijd van 5 weken is dan ook al overschreden) of ik wil mijn aanbetaling terug om vervolgens de bestelling te beëindigen. Ik had mij verheugd op deze bank, maar om nu vervolgens nog eens zo lang te wachten ben ik niet van plan. Dan bestel ik liever ergens anders, genoeg mooie banken voor €1800!
