Mijn Klacht:
April 2017 een bankstel gekocht, waarvan een klein deel net een beetje voor het raam staat. Deel wat voor het raam staat kreeg al na een paar maanden een groene gloed en verkleurde naar een paar tinten lichten…echt een hele andere tintkleur. Dit gemeld, eerst werd er gezegd dat dat mogelijk is, na maanden mailen hebben zij de bankstel ter plekke opnieuw bekleed. Dit heeft wel even geduurd voordat we dit voor elkaar kregen. Nadat deze opnieuw was bekleed zag je het gigantische kleurverschil, dit gelijk gemeld met de stoffen naast elkaar zodat het verschil duidelijk was. Geen reactie op gehad! Hopen dat het nu niet meer gebeurt en dat het een fabricage fout was. Helaas na enkele maanden alweer hetzelfde. Gemaild met de hele voorgeschiedenis, de voorna foto’s gemaild. Het enige wat ik terug kreeg is een onderhoud folder, waarin niet eens is terug te lezen wat je tegen eventuele verkleuring kan doen. Ik kan me niet voorstellen dat het de bedoeling is dat we de bankstel niet blootstellen aan zondag licht….want dat zou betekenen dat we 247 alles dicht moeten houden. Zonnescherm hebben wij trouwens met zonnige dagen altijd uit…dus wat kunnen wij nog meer doen. En als je nagaat dat de bankstel in oktober opnieuw is blekleed en eigenlijk al in maart alweer verkleurd was, dan wil je dus niet weten hoe deze er nu na de zomer uit ziet. Dit ook weer gemaild, hun reactie….wij kunnen niets betekenen voor jullie…..niet eens een zin met wat vervelend te horen ik vind dit ronduit schandalig dat een bankstel binnen nog geen jaar tinten lichten is geworden en daarnaast een groene gloed heeft beginnend bij het deel wat voor het raam staat.
Gewenste Oplossing:
Opnieuw bekleden met dezelfde stof lijkt mij geen optie, aangezien de kans op verkleuring weer groot is. Dus wat mij betreft hoef ik geen hele nieuwe bankstel maar bekleden met een totaal andere stof lijkt mij dan wel zo fair.
