Klacht: bankstel

richard willemsen op 12 december 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 12 december 2020

Een klant van Pronto Wonen heeft een bankstel gekocht dat na enkele jaren begint te kraken en waarvan de stof loskomt. Een monteur constateerde de problemen en beloofde een oplossing, maar tot op heden, meer dan twee maanden later, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. De klant voelt zich onder druk gezet en betwijfelt de oorzaak van de schade aan de bank.

Mijn Klacht:

bankstel gekocht naar een aantal jaar is er er wat kraakt en de stof lijkt los van de onderlaag te komen iemand wezen kijken van de all in house service en constateerde de kraak geluiden gemaakt top ,tot een paar dagen later en ja wat denk je weer kraken pfffff.
ojaa de stof dat los laat was niet noraal volgens de monteur en zal opgelost worden ,met die woorden ging de monteur weg verder aardige monteur maar worden gewoon onder druk gezet dat vertelde hij zelf ook 22 oktober iemand hier geweest en nu van daag 12-12-2020 nog geen antwoord .
wel vertelde ze mij bij happy home ? jansen totaal? pronto? dat volgens monteur mijn bank beschadig zal zijn nou sorry we zijn er echt zuinig op en dan nu dit?

Gewenste Oplossing:

mag hopen dat het probleem opgelost gaat worden mag toch hopen dat je voor een redelijk prijs ook mag genieten van een bank nou dat kan ik nu niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 14 december 2020 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

richard willemsen

Heeft op 14 december 2020 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door richard willemsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM