Klacht: Bank gaat pillen

Vanderplas05 op 21 maart 2015 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 21 maart 2015

Een klant van Pronto Wonen heeft klachten over de kwaliteit van de aangekochte meubels uit de serie Lagune, waaronder een bank die pillen en een tv-meubel waarvan de lak afbladdert. De klant heeft al een pill apparaat gebruikt, maar het probleem blijft terugkomen. Daarnaast zijn er kale plekken op de keukentafel, wat de klant als onacceptabel beschouwt en vraagt om een goede oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 15 maart 2014 onze bankstellen gekocht bij Pronto wonen,
Sinds een paar maanden is de bank extreem gaan pillen. Dachten eerst dat het aan ons lag?! Maar ik lees dat het door de stof komt!
De banken zijn net 1 jaar oud. Een pill apparaat hebben we al gebruikt en het blijft terug komen!

Zo hebben wij ook een tv meubel gekocht (zelfde data) en de lak/verf blakerd er totaal af! Terwijl alleen de tv er op staat.. Schandalig!
En de keukentafel zit vol met kale plekken… Maar dat neem ik voorlief omdat hij vaak gebruikt word!
Het gaat om de serie Lagune

We zouden graag een goede oplossing willen, want dit is natuurlijk niet de bedoeling…

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bank en tv meubel. Of een tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 23 maart 2015 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM