annemarie71 op 17 februari 2020 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Pronto Wonen heeft in maart 2019 melding gemaakt van twee defecte elektrische onderdelen van een bank die in dezelfde maand is geleverd. Na bijna een jaar wachten op een oplossing, ervaart de klant frustratie over het gebrek aan communicatie en excuses van het bedrijf.
Vanaf maart 2019 hebben we een melding van 2 kapotte elektrische delen gemeld. Bank is begin maart 2019 geleverd. We zijn nu bijna een jaar aan het wachten tot het opgelost wordt. Schandalig. Ook geen excuus, niets van dat alles, schuld bij all in house leggen, maar op lossen, nee dat gebeurt tot op heden niet
Als het opgelost wordt! Excuus en zeker een tegoedbon voor een aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo, Uit uw verhaal kunnen wij niet uitmaken voor welke winkel dit is? Groeten
Reactie van de melder van de klacht annemarie71
6 jaren geleden - Het betreft pronto den bosch
Reactie van de melder van de klacht annemarie71
6 jaren geleden - Krijg ik een mail, ze zijn er mee bezig....ja al een jaar bijna.....pfff al heel veel van deze mails gehad, ook al 4 x vrij moeten nemen van mijn werkgever omdat het opgelost zou worden.....zo niet goed hoe de reactie van pronto is.....heftig teleurgesteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
