Terug

Klacht: alleen maar fouten

m.p.s op 13 december 2013 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pronto Wonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost.

Bedrijf Pronto Wonen
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Een klant van Pronto Wonen heeft meerdere klachten ingediend over geleverde meubelstukken, waaronder een hoekbank met een defect, een beschadigde salontafel en een eetkamertafel met losse spijkers. Ondanks herhaalde meldingen en het opsturen van foto's, ontkende het bedrijf aanvankelijk de mankementen en bood geen excuses aan. Uiteindelijk kwam er pas iemand langs na escalatie van de situatie, maar inhoudelijk werd er niet op de klachten ingegaan.

Mijn Klacht:

aan elk geleverd meubelstuk maneerde wel iets! hoekbank zalte door in hoek.salontafel was beschadigd( showroom model gehad) eetkamertafel stake spijkers uit, stoelen niets in afgesproken stoffering.
Alle klachten gemeld. moesten steeds fotos mailen en niks ging via pronto, maar via klantenservice.
Eerst werden mankementen ontkend. Na boos te zijn geworden, kon er wel iemand langs komen.
Inhoudelijk is door pronto nooooit ingegaan op de klachten. Zelfs geen excuses.
SCHANDALIG!!!!
Nooit meer pront voor ons.

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Pronto Wonen

12 jaren geleden - Beste klant, Bij welke vestiging heeft u de meubels gekocht? Vriendelijke groet, Pronto Wonen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Pronto wonen Utrecht woonboulevard

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 28 maart 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pronto Wonen

Alle klachten over Pronto Wonen →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Pronto Wonen
Zo werkt het