Klacht: Al de meubels gaan scheuren!

Hanneke Sleddens op 03 juni 2014 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant van Pronto Wonen heeft herhaaldelijk problemen met meubels uit de Treviso collectie, die scheuren vertonen. Na eerder een nieuwe tafel te hebben ontvangen vanwege hetzelfde probleem, zijn nu ook andere meubels, zoals het tv-meubel en de buffetkast, aangetast. De klant eist een oplossing in de vorm van nieuwe meubels of een terugbetaling en heeft foto's ter ondersteuning van de klacht bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Hallo,

Letterlijk al onze meubels die wij bij jullie hebben besteld beginnen te scheuren.

Dit is van de Treviso collectie.

In november hebben we van jullie al een nieuwe tafel gekregen omdat deze begon te scheuren en nu zitten we weer met hetzelfde probleem.

Maar dan nog erger. We hebben het niet alleen voor de tweede keer geconstateerd op de tafel maar ook op het tv meubel, de buffetkast, en de 2 kleine hoektafels.

Wij hebben hier heel veel geld voor betaald en zitten nu al voor de 2e keer in de problemen.

In de bijlage heb ik alle foto’s toegevoegd en verwacht dat jullie dit op een correcte en snelle manier gaan oplossen.

Wij vragen niet, maar eisen nu, of nieuwe meubels of ons geld terug en dan kunnen jullie de hele inboedel op komen halen.

Wij zijn ernstig teleurgesteld in de producten die jullie aan jullie klanten durven te leveren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit wordt opgelost.
Of nieuwe meubels, of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 13 juni 2014 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM