Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik bezochten zaterdag 1 maart Pronto wonen in Utrecht, daar werden wij geholpen door een vriendelijke verkoopster.
Wij hadden ons oog laten vallen op de bank Brooklyn.
Deze kost 599 euro met de stof zoals hij in de winkel staat. Wij hadden geinformeerd of hier 2 hoofdsteunen op geplaatst konden worden, toen zij navraag had gedaan bleek dit te kunnen. Hoofdsteunen kosten 59 euro per stuk. Ook een koudschuim zitting om de bank een paar jaar langer mee te laten gaan daar hadden wij wel oren naar. Dit kost 90 euro extra. Dus voor 807 euro totaal zouden wij klaar zijn. Als wij een andere stof wilden dan zou er een meerprijs zijn. Dat wilden wij niet dus het werd of de Brooklyn met de stof zoals in de winkel of… de verkoopster liep mee naar de Acedo bank. Deze was ook 599 euro en kon in meerdere kleuren zonder meerprijs. Ook de hoofdsteunen konden hierop vertelde zei ons. Dus ook deze kwam op 807 euro met onze 2 hoofdsteunen en het koudschuim. Aan de top van ons budget maar beide banken konden aan onze voorwaarden voldoen. Wij met een goed gevoel naar huis en daar er nog goed over nagedacht. Zaterdag 8 maart gingen wij terug de verkoopster bleek er niet te zijn maar wel een vriendelijke man. Wij vertelde hem dat wij vandaag de knoop door wilden hakken voor de bank en dat het of de Brooklyn of de Acedo ging worden. Op allebei nog even gezeten, uiteindelijk besloten wij voor de Acedo te gaan. Wilden deze gaan bestellen, verteld de verkoper ineens dat er helemaal geen hoofsteunen op kunnen! Daar zaten we dan diep teleurgesteld. Even laten bezinken en toen toch maar de Brooklyn. Dat kon maar ineens wordt ons verteld dat daar wel een meerprijs van 150!!!!! euro aan vast zit!!!!! Dit is ons dus niet verteld. Teleurstelling nummer 2 komt heel hard aan en ons wordt verteld dat de 150 euro er echt bijkomt. (807 euro was al de top van ons budget) Want deze moet voor ons besteld worden. Wij willen gewoon dezelfde stof als in de winkel. Dit slaat echt nergens op!! Nog een paar keer gevraagd of deze meneer niks aan de prijs kon doen maar nee dat kon niet. Dus voelen ons erg misleid door verkeerd voorgelicht te zijn. Wij zijn boos de winkel uit gelopen. Positieve reclame zou toch veel beter zijn???? Wat is voor jullie dan 150 euro.

Gewenste Oplossing:

Als wij alsnog de Brooklyn bank mogen bestellen met hoofdsteunen en koudschuim zitting zonder de meerprijs van 150 euro.