Klacht: 15-2 – bankstel [ gereserveerd ] bij pronto wonen in huissen

jan molen weg op 17 februari 2015 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het erg vervelend dat u dit gevoel heeft. Het gaat hier om een interne communicatiefout. U heeft de bank gezien in onze outlet waar er afgeprijsde artikelen en B keus artikelen zijn met kortingen tot wel 50%. En...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Een klant heeft op 12 februari een bankstel bekeken en gereserveerd bij Pronto Wonen in Huissen. Bij het ophalen op 17 februari ontdekte de klant haren en stof tussen de naden van het bankstel, wat leidde tot twijfels over de staat van het meubel. Ondanks dat de klant akkoord ging met de prijs voor het bankstel en extra kussens, bleek het meubel al een jaar bij een andere klant te hebben gestaan, wat de klant teleurstelde.

Mijn Klacht:

12-2 – een bankstel bekeken en vast laten zetten t/m 17-2 – die dag vrij genomen en met mijn dochter naar huissen gegaan – daar aan gekomen ondekte mijn dochter haren en stof tussen de naden – mijn dochter vroeg hij heeft toch niet bij mensen gestaan – nee hij is geannuleerd -wij hebben er kussens bij gezocht – en wilde ook een hocker – maar als ik die moet bestellen dan kan er kleur verschil in zitten – mij dochter zij geen probleem -we waren akoord met de prijs = maar toen kwam het verhaal er uit hij had al een jaar bij een andere gestaan – ik koop een schouw model en geen meubel 2e hands uit een kringloop winkel

Gewenste Oplossing:

ik ben er niet tevreden over - het mag toch niet voor komen in een zaak van pronto met zoveel winkels en dan gebruikte spullen verkopen [ ik voel me bedonderd ]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 24 april 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg vervelend dat u dit gevoel heeft. Het gaat hier om een interne communicatiefout. U heeft de bank gezien in onze outlet waar er afgeprijsde artikelen en B keus artikelen zijn met kortingen tot wel 50%. En dus ook artikelen die soms gebruikt zijn. Normaliter wordt dit er door ons bij verteld maar dit is bij u helaas verkeerd gegaan.
Onze excuses voor het ongemak.

Pronto Wonen Huissen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM