Terug

Klacht: promotie inruilactie 2020

Nurettin ER op 02 oktober 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Nurettin, Bedankt voor uw klacht op klacht.nl. Mijn naam is Evi en ik neem uw klacht in behandeling. U geeft aan dat u problemen ervaart met de cashback actie van TomTom. Per 1 november 2020 is TomTom aanwezig...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2020

Een klant heeft een TomTom GO Essential 6” gekocht tijdens de inruilactie van 2020 en wachtte op een retourlabel om zijn oude TomTom terug te sturen voor een vergoeding van 50 euro. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het label was opgestuurd, ontving de klant uiteindelijk te horen dat de inruilactie was verlopen, terwijl hij al twee maanden bezig was om het label te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb tijdens inruilactie 2020 tomtom,
Product: TomTom GO Essential 6” gekocht en ik heb formuleer ingevoeld en doorgestuurd aan tomtom. Moest ik 7 of 10 werkdagen wachten een label verstuurd zou worden. Dat ik kan mijn oude tomtom terugsturen naar Tom Tom, dat ik dan 50 euro zal ontvangen.
ik heb die Label niet ontvangen. ik heb meerdere keer contact genomen met klanten servies kreeg ik antwoord dat hun label opgestuurd hebben maar ik heb niets ontvangen naar wederom contact zoeken kreeg ik de melding inruilactie 2020 verlopen is .
ben al echter twee maanden hier mee bezig om het label te ontvangen.
Kunt hier iets aan doen?
ik heb alle mail bewijzen aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 02 november 2020 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nurettin ER

Heeft op 03 november 2020 om 08:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb nog geen antwoord van Tom Tom ontvangen.
niets opgelost.

Bericht van TomTom

5 jaren geleden - Geachte meneer Nurettin, Wat jammer dat uw klacht tot op heden nog niet is opgelost. Graag verneem ik het volgende zodat ik naar uw klacht kan kijken: - Het emailadres waarop uw TomTom is geregistreerd - Het serienummer van uw TomTom - Het referentie nummer van uw cashback actie Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, kan ik het voor u uitzoeken. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Evi TomTom Customer Care Relations Benelux Onze klantenservice is bereikbaar per email of per chat via www.tomtom.com/support.

Alle klachten die gemeld zijn door Nurettin ER
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het