Klacht: Profit Gym verlengt onrechtmatig abonnement zieke leden

Michael Aken, van op 01 maart 2020 over ProfitGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ProfitGym
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 1 maart 2020

Een echtpaar heeft een klacht ingediend tegen Profit Gym omdat hun abonnementen onterecht zijn verlengd, terwijl zij vanwege ernstige ziekte niet in staat zijn om te sporten. Ondanks hun uitleg over de situatie, ontvingen zij een factuur van ruim €500 voor de komende twee jaar, zonder dat zij op de hoogte waren gesteld van de verlenging. Het echtpaar beschouwt deze gang van zaken als schandalig en verlangt een oplossing.

Mijn Klacht:

We houden in 201718 een abonnement samen met echtgenote bij Profit Gym Assen, maar begin 2018 zijn we beiden ernstig ziek geworden en zijn niet meer instaat om te sporten, dus hebben wij de situatie netjes uitgelegd , maar het enige wat hun konden zeggen dat we niet hoeven te verwachten dat de abonnementen werden opgezegd en tot onze verbazing kregen we 2 weken geleden een mail van hun dat we effe ruim €500 wilden betalen voor de komende 2 jaar, die schoften hadden gewoon onze abonnementen stiekem verlengt zonder medeweten, echt schandelijk, dit moet rechtgezet worden

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als ProfitGym onze abonnementen per direct beëindigd, van zowel die van mij als mijn echtgenote

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM